在网上卖货的你,这些都知道了吗?

随着互联网的崛起,移动互联网的爆发,一切都去中心化,变成了多中心化,市场更细分,更小众,更垂直。这是最坏的年代,也是最好的年代,在网上卖货的人越来越多,什么都有人卖,只有你想不到,没有别人不敢卖的。

虽然微商崛起,但是网上卖货的商家个体最聚集的地方还是在淘宝,而且淘宝存在时间比较长久,相对比较成熟,也蕴含无限的创意和营销技巧,很多现在微商的一些做法都是从淘宝上面过去的。垄断市场这么长时间,淘宝自然也是长龙卧虎,淘宝卖家们也有着自己的独门秘籍。

所以,在网上卖货,淘宝绝对是一个学习的天堂。

接下来木木就结合淘宝中流行的一些营销技巧,谈谈在网上卖货中你可能忽视的一些问题。淘宝能做,我们也能做,让你在网上卖货卖得更好,不限于微商。

1、发货短信

买家付款后,最关注的方向是卖家什么时候发货、什么时候可以收到货,因此淘宝上经常会采用短信营销策略来提升买家的购物体验。

比如:禀大人,您的贡品已从广州白云区出发,由【***(物流公司)】镖局押送,镖号为【****(运单号)】若不遇到山贼不日便可到达,还望笑纳。【(****店铺名称)】

而对于这一点,只要是网上卖货都可以用到,不管是微商还是什么,只要你是卖实物需要快递,那么就能发送短信,而且在这其中还可以加一句“我是XXX客服人员,如果您有其他问题,可以加我微信(QQ)XXXX“,至于为什么可以加这一句,你懂的。

2、物流实时通知

这个方法也是继续上面的,同理只要网上卖货就可以进行,依旧可以采用短信,也可以微信,比如:陛下,臣派【(****物流公司)】快马加鞭奉上的宝贝已到【**城市】,不日可呈上。【(****店铺)】

3、催好评

买家收到货后,很多淘宝卖家针对收到货且未及时作出评价的的买家,都会采用短信通知的第三种形式,例如:

陛下!您在【(****店铺)】购买的贡品收到了吗?您还满意吗?臣希望您给我们及时确认收货并给评价一下,五星好评加晒图立马给您贡上5元现金,臣尤为感谢。【(****店铺)】

那么,在其他地方卖货的怎么利用?如果是利用电商网站卖货,那也是可以号召别人过来评价。如果你是没有店铺和网站的,比如大多数的微商,那么可以鼓励买家给你的产品拍照并加一段好评文字发朋友圈,也可以诱导别人写一篇使用感受,当然好处肯定是要有的,比如价值50元优惠券一张……

客户见证对于网上卖货有多重要恐怕不用我多说,因为在网上卖货产品质量和诚信是买家最关心的,而客户评价和这直接相关。

4、包裹返现卡、刮刮卡等

现在很多淘宝卖家会在产品包裹里面放置返现卡或者刮刮乐卡片,目的很简单,第一提醒买家给好评后可马上拿返现金额,第二提高二次购买几率,提升老客回头率。

对于其他在网上卖货的人,不用说,这自然是有效的,而且你不仅可以放优惠卡,而且做成关注微信获得优惠券的形式。二维码一定要好玩,买家不欠你的,干巴巴放一个二维码是没人扫的。一定要在二维码边上,以文字写出利益诉求,吸引买家扫码。比如“扫码关注微信,尊享微信会员特权,关注即可参与抽奖。”

5、感谢卡形式

若产品性价比稍低、质量一般,可以采用此方法。通过感情路线,把感谢卡给予买家,通过文字的形式,烘托出买家情感,让其体谅店铺成长的不容易。淘宝上面有一家干果店铺,我一直都是买他们家的,除了质量不错外,最关键的这家店铺每个包裹里面都有一封手写的感谢信,满满一页纸,字迹非常漂亮,每个都是自己手写的,这一点你们能做到吗?

店铺名我就不说了,只能说它现在的生意非常好,至于其他形式网上卖货的,也可以这样,虽然不要求一定要手写,也不要求一定要写那么多,但是一封简单的感谢卡确实能增加不少好感!

6、包裹给买家的第一印象

包装效果是很多卖家都会忽略的,但也会直接影响买家的第一印象。如上图如果收到以上两个包裹,会对哪家店铺产生更好的第一印象呢?因此,包裹的外在包装绝对不可以忽略,包装效果会影响到买家对产品的评价。

这一点不用多说,如果本身产品不行,还不懂包装,那就没得救了,包装说白了就是面子工程,你不给买家面子,他会给你面子吗?

7、包裹上的“快递哥”

在包裹的快递单和包裹箱上打印相应的感情术语,例如:

快递哥哥,您好,请您尽快派送此快件,快件的主人是国家的栋梁,是人类的财富,它急需此商品,我们理解您的辛苦,希望您尽快派送。

我想这样的快递很多人应该看到过,此话语并不是给“快递哥”看的,而是给买家看的。通过简单的文案,烘托买家对卖家的重要性,买家看到后那绝对是会心一笑,算你小子明白事。这样即使物流慢点,包装差点,买家多少也会有印象。一句简单的话语可能胜过你上万元的推广。

8、开箱器的大作用

每一个包裹都是卖家用胶带严密打包过的,目的是保证包裹在运输过程中的不受损坏,但是,收到货后“麻烦”的是买家,他们需要找剪刀、钢笔等尖锐的东西来打开包装。如果我们在包裹上赠送一个简单的开箱器,不单可以给买家提供方便,还能给他们带来更好的印象和购物体验。它的成本并不是很高,一个简单的小赠送,就可以提升买家对卖家的好感了。

这是淘宝上很多卖家在用的一个方法,不知道你见过没,看到后有没有也学着?什么叫用户体验?这就是用户体验,买家刚想到你就给送过去了,那对你的服务肯定是大大加分,说不定还到处宣传!!

写在最后

在网上卖货,除了诚信和产品质量,买家在乎的无非是快递物流、顾客评价、服务质量等,以上方法希望对于网上卖货的你有所帮助,如果没有做,可以赶紧试一试,这都是后续销售的一些绝技,当然提升这些效果的方法还有很多,最重要的是你要能让用户笑着收到你的快件,笑着拆开包裹,笑着看到产品,笑着用着产品,笑着说:”没想到,这家还真挺会来事!!“

2015110604

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